Guide de la gestion des entreprises numériques
Comme l'a montré la dernière crise de santé publique, nous vivons dans un monde qui évolue rapidement. Alors que les technologies numériques apparaissent et bouleversent les secteurs d'activité les uns après les autres, les organisations poursuivent aujourd'hui des efforts de changement à grande échelle pour tirer parti de ces tendances, répondre aux demandes des clients ou simplement rester dans la course.
Tous les changements en cours dans l'environnement commercial d'aujourd'hui obligent les entreprises à adopter de nouvelles technologies. La gestion des entreprises numériques vise à fournir un cadre qui garantit que les processus de transformation des entreprises se déroulent à un rythme soutenu, avec une qualité élevée et en toute sécurité. Elle y parvient grâce à un ensemble de solutions informatiques conçues pour rendre les entreprises numériques rapides, transparentes et optimisées à tous les niveaux.
Dans cet article, nous allons vous guider pas à pas à travers les composantes d'une entreprise numérique réussie.
Premièrement, favoriser l'agilité organisationnelle
L'agilité organisationnelle se traduit par une valeur commerciale.
McKinsey & Company have defined the concept of Organizational Agility as the ability an organization has to renew itself, adapt, change quickly and succeed in a rapidly changing and turbulent environment. Understanding this concept is fundamental in order to instill digital transformation in any organization.
Une grande agilité permet à la main-d'œuvre de rester motivée tout en réagissant au changement. Ainsi, ils pourront continuer à donner le meilleur d'eux-mêmes, quels que soient les défis et les changements de l'environnement commercial qui se présentent à eux. Lorsqu'elle est mise en œuvre, l'agilité peut se traduire par une source de valeur commerciale et un véritable avantage concurrentiel.
Comment favoriser l'agilité organisationnelle
Le fondement d'une organisation agile réside dans son personnel, sa culture et ses processus. Pour réussir à mettre en œuvre l'agilité dans une organisation, les décideurs doivent toujours s'efforcer de créer et de maintenir :
Leadership catalyseur ;
L'apprentissage continu ;
Une communication ouverte ;
Une gouvernance adaptable ;
Une quête de la connaissance et de l'innovation.
La mise en œuvre de l'agilité selon les 5 piliers présentés ci-dessus permettra de s'assurer que le changement n'est pas seulement considéré comme quelque chose qui peut être géré mais aussi comme une opportunité de perturbation. La perturbation consiste à provoquer un changement par l'utilisation de nouvelles méthodes ou technologies. Des changements tels que la simplification des hiérarchies organisationnelles, la restructuration pour minimiser la bureaucratie et l'habilitation des travailleurs à prendre des décisions.
En créant une culture de communication ouverte et d'apprentissage continu, les employés commenceront à sentir qu'ils peuvent librement apprendre, créer et partager leurs connaissances ; et il est essentiel qu'ils soient reconnus ou récompensés pour cela. Les travailleurs agiles sont le carburant de certaines des entreprises les plus innovantes et les plus dynamiques d'aujourd'hui.
Gestion des changements d'adresse
Les organisations ne changent pas. Ce sont les personnes qui changent.
According to Sheila Cox of Performance Horizons, Organizational Change Management (OCM) ensures that the new processes resulting from a project are actually adopted by the people who are affected. OCM guides how an organization prepares, equips and supports individuals to successfully adopt change in order to drive organizational success.
La recherche montre qu'il existe des actions définitives qui peuvent aider à influencer les gens dans leurs transitions individuelles. La méthode OCM fournit une approche structurée pour aider les individus dans les organisations à passer de leur état actuel à leur état futur.
La nécessité de la gestion du changement
L'innovation perpétuelle de la technologie a donné lieu à un environnement commercial en constante évolution. Des phénomènes tels que les médias sociaux et l'adaptabilité mobile ont révolutionné le monde des affaires. L'un des effets de cette évolution est un besoin toujours plus grand de changement, et donc de gestion du changement.
En soi, la gestion du changement n'augmente pas les ventes et ne réduit pas les coûts. Au contraire, elle améliore la qualité du travail d'équipe nécessaire pour que l'organisation accepte les changements et fonctionne plus efficacement.
La mise à disposition d'une nouvelle technologie peut, et va probablement, perturber le flux de travail des individus au sein d'une organisation. Cette perturbation peut entraîner une adoption lente et une utilisation inappropriée du nouveau système ou des nouveaux outils. La GCO vise à réduire le risque que l'introduction d'une nouvelle technologie ou d'un nouveau système soit rejetée par l'entreprise.
Facteurs de réussite de la gestion du changement
Pour une gestion du changement réussie, il est essentiel de disposer d'une approche structurée, alignée sur les étapes de la mise en œuvre de la nouvelle technologie. La méthodologie d'Unipartner pour la gestion du changement est la suivante :
Faire connaître la nouvelle solution et la faire connaître, en identifiant ses avantages et ses fonctionnalités ;
Informez tous les membres de l'organisation des délais de mise en œuvre ;
Instruire et former les nouveaux utilisateurs sur la manière d'utiliser correctement la nouvelle technologie ;
Identifiez et minimisez les points de résistance ;
Suivre et évaluer le processus de gestion du changement.
Mettre en place des laboratoires d'innovation
Innover et perturber.
According to World Bank Group, innovation is all about finding and applying new approaches to address existing problems or serve unmet needs. From a development standpoint, an innovation is a new solution with the transformative ability to accelerate impact and success.
Pour innover, des entreprises comme Microsoft, Amazon, Coca-Cola et Volkswagen ont créé et mis en place des laboratoires d'innovation au sein de leurs organisations. Également connus sous le nom de hubs, d'incubateurs ou d'accélérateurs, ces laboratoires sont des unités commerciales qui utilisent les méthodes des start-ups agiles, dans le but de proposer de nouvelles idées pour compléter l'organisation globale ou générer des perturbations positives.
Explore how world-renowned companies are using their Innovation Labs here.
Les défis de la mise en œuvre de l'innovation
Le défi fondamental et pourtant le plus difficile pour les organisations en matière d'innovation est de mettre en place un cadre garantissant la transposition des idées en une solution répondant aux 3 critères suivants :
Une solution souhaitable - une solution dont vos clients ont besoin ;
Une solution réalisable, s'appuyant sur les points forts de vos capacités opérationnelles actuelles ;
Une solution rentable, avec un modèle économique durable.
En outre, l'innovation doit être un processus inclusif, dans lequel l'ensemble de l'organisation se rassemble pour atteindre les objectifs proposés. Un modèle de gouvernance clair doit être défini afin que le parcours de l'innovation n'interfère pas avec la réalité de la gestion de l'entreprise aujourd'hui.
Le cycle d'innovation doit être correctement défini et mis en œuvre, avec toutes les étapes correctement alignées, de sorte qu'il y ait une efficacité dans le processus en évitant les points de blocage qui peuvent nuire à la crédibilité de ce cycle.
L'agilité et la concentration doivent animer les équipes impliquées, et les résultats doivent être partagés afin de mettre en place une approche d'amélioration continue. Chaque cycle d'innovation peut nécessiter une attention, des outils et des ressources différents, mais les organisations qui souhaitent rester compétitives à long terme doivent consacrer leurs recherches et leurs ressources à la mise en œuvre de mécanismes garantissant que l'innovation est un processus continu.
Les clés pour réussir la mise en œuvre des laboratoires d'innovation
Les laboratoires d'innovation performants impliquent une unité stratégique et axée sur les objectifs, qui peut se concentrer sur un domaine spécifique et qui est chargée de créer n'importe quoi, d'un nouveau produit ou service à une nouvelle technologie ou un nouveau modèle commercial, souvent pour la société mère.
Paulo Cancela, Services Leader, at Unipartner, has raised some questions that companies should ask themselves during the creation of an innovation lab:
Que signifie l'innovation pour l'organisation ?
Qu'est-ce que l'organisation veut atteindre avec l'innovation ?
Quelles sont les innovations nécessaires ?
Comment trouver des idées ?
Comment identifier les domaines les plus prometteurs et transformer les idées en une innovation réussie ?
Pour cultiver une culture de l'innovation, les organisations doivent s'assurer qu'elle mobilise l'ensemble de l'entreprise. Elle doit toujours fournir des résultats mesurables, permettre l'idéation et rester alignée sur la stratégie.
Although its main objective is to provide results to the parent company, the innovation lab and the company should try to maintain some separation from each other - usually, that’s the best way to think outside the company’s four walls. Quoting WeWork:
"Il a été démontré que le simple fait que les employés du laboratoire d'innovation s'assoient dans un espace différent de celui des employés de l'activité principale favorise les nouvelles idées."
Pratiquer l'architecture d'entreprise
Efficace et durable.
L'architecture d'entreprise (AE) est un concept commercial utilisé pour décrire la structure d'une entreprise ou d'une organisation. Une bonne EA crée une organisation durable qui est équipée pour atteindre ses objectifs commerciaux de manière efficace et durable. Grâce à l'EA, les entreprises peuvent planifier une utilisation efficace des ressources informatiques dans le cadre du développement de leurs stratégies commerciales.
"Pour éviter que les entreprises ne se désintègrent, le concept d'architecture des systèmes d'information devient moins une option et plus une nécessité" - John Zachman
Comment structurer votre référentiel en 7 étapes simples
Avoir le parrainage de la direction - L'architecture d'entreprise nécessite le soutien de la direction pour être adoptée efficacement ;
Faites participer les utilisateurs clés à tous les niveaux et établissez une gouvernance qui favorise les changements et les décisions ;
Définir les principes, les pratiques et les outils - établir un cadre solide avec le soutien d'outils et de processus ;
Tenez-vous-en à l'essentiel - n'introduisez pas dans l'EA ce que vous ne pouvez pas maintenir à jour ;
Planifier petit pour réaliser grand - définir les défis/questions auxquels vous voulez que l'EA réponde. Établissez des priorités et abordez-les une par une ;
Communiquez les progrès accomplis - adoptez la gestion du changement comme un élément clé de l'EE, en particulier l'aspect communication ;
Fixez de nouveaux objectifs - appliquez la gouvernance et fixez de nouveaux objectifs et la productivité.
Devenir un PMO d'entreprise
Un bureau de gestion de projet d'entreprise (EPMO) est une fonction commerciale qui opère à un niveau stratégique en collaboration avec les dirigeants d'une organisation. Son objectif est de fournir des conseils, une gouvernance et des processus normalisés à l'ensemble de l'entreprise.
Le passage à l'EPMO garantit l'alignement stratégique entre les objectifs commerciaux et les projets exécutés.
Comment réaliser une EPMO
Préparez-vous, soyez agile, soyez audacieux - trouvez un partenaire pour votre avenir numérique.
+351 210 171 610
Pour en savoir plus sur le sujet :
The Keys to Organizational Agility, by McKinsey and Company - link What is Organizational Agility & Why is it Valuable? By Reflektive - link What is Change Management? By Prosci - link What is Change Management? A guide to organizational transformation, by CIO - link Change Management, Wikipedia - link The 3 As of Organizational Agility, by HR Executiv - link Innovation Labs, by WeWork - link What is an innovation lab and how do they work? Eco Consultancy - link What are Innovation Labs and how can they improve development? By World Bank Group - link What is Enterprise Architecture? By Orbus Software - link What is Enterprise Architecture? By Forcepoin - link What is an EPMO? The organizational key to project success, by CIO - link The enterprise PMO as strategy execution office, by PMI - link
