Article | Unipartner se joint aux grandes organisations pour débattre des personnes, du développement durable et du numérique
L'avenir des organisations et les stratégies qu'elles doivent adopter pour relever les défis auxquels nous sommes confrontés en cette période de grands changements et d'incertitude, tel était le thème qui a donné le ton à l'événement, qui s'est déroulé récemment à Lisbonne. Les rôles des personnes, de la durabilité et du numérique du point de vue de David Schonthal, professeur à la Kellogg School of Management de la Northwestern University, aux États-Unis, d'Andres Ortolá, directeur général de Microsoft Portugal, et de Luís Neves, PDG de GeSI.
La matinée a été riche en partage d'expériences différentes qui ont en commun le défi transversal de combiner l'urgence d'accélérer l'innovation numérique avec la spécificité de chaque entreprise ou secteur d'activité. S'assurer, ainsi, que les effectifs restent alignés sur les objectifs, et engagés dans le changement. Ce qui est un défi car, après tout, "tout est une question de personnes", a déclaré Fernando Reino da Costa, lors de l'ouverture de la conférence. Le président et CEO d'Unipartner a défendu l'idée que les rôles des personnes, de la durabilité et du numérique sont les piliers des organisations du futur.
Les trois piliers évalués par Fernando Reino da Costa sont, en fait, le support de la stratégie définie par Unipartner. La société de conseil et d'intégration de systèmes d'information, dont la mission est d'aider à transformer les entreprises de ses clients pour qu'elles soient plus efficaces, productives et préparées à répondre aux exigences d'un monde en transformation accélérée, doit également emprunter le chemin du changement et répondre aux mêmes défis internes. "Ces défis sont complexes et difficiles à relever, mais ils sont tous liés", a-t-il souligné. De son point de vue, les personnes, la durabilité et le numérique sont des parties essentielles du changement obligatoire auquel les organisations sont actuellement soumises, la technologie étant le catalyseur transversal de toute transformation et innovation. Toutefois, Fernando Reino da Costa a souligné qu'"il n'y a pas de changement sans les personnes".
C'est l'avis de David Schonthal, professeur américain, co-auteur du livre à succès "The Human Element : Overcoming the Resistance that Awaits New Ideas", qui traite précisément de la difficulté qu'ont les êtres humains à changer. Dans son livre, David, qui était l'invité spécial de cette rencontre Unipartner avec les grandes organisations, énumère quatre frictions : l'inertie, l'effort, l'émotion et la réactance. Ce sont les principaux facteurs de résistance au changement dans les organisations et dans la vie en général. Que ce soit parce qu'ils ne veulent pas quitter leur zone de confort, parce qu'ils mettent des barrières aux nouvelles idées, par peur d'échouer ou simplement parce qu'ils ne comprennent pas l'impact du changement, les êtres humains ont tendance à ériger des barrières à l'acceptation de ce qui est nouveau ou différent. Parvenir à modifier ces comportements est un défi pour les organisations, et une tâche très exigeante pour les dirigeants. "Les meilleurs leaders, ceux qui peuvent le plus facilement créer des stratégies pour surmonter ces frictions, sont ceux qui sont conscients de leur existence", a déclaré David Schonthal.
En plus de son discours principal, David Schonthal a révélé qu'il était très positif de constater qu'il existe au Portugal un ensemble d'organisations qui s'intéressent à ces défis et qui s'engagent à les surmonter. Toutefois, a-t-il ajouté, "je crois qu'il leur manquait une approche pour les aborder de manière concrète". Fondamentalement, a déclaré le professeur, "c'est mon objectif avec ce travail : en faire une structure qu'ils peuvent utiliser dans leur propre organisation ou que les consultants peuvent utiliser pour aider leurs clients dans les processus de changement".
Le numérique avec (le) but
"L'industrie des technologies de l'information et de la communication sera essentielle pour répondre aux questions de durabilité". Une certitude partagée par Luís Neves, PDG de GeSI (Global Enabling Sustainability Initiative), qui a défendu l'urgence d'accélérer la mobilisation des organisations pour changer leurs processus et répondre aux défis de la durabilité. "Sinon, dans 30 ans, nous n'aurons plus de planète", a-t-il prévenu au début de son intervention.
Du point de vue du responsable du mouvement " Digital with Purpose ", lancé par GeSI, le numérique fera partie de la solution pour lutter contre le changement climatique et réduire les émissions de CO2. "Sept ans après l'Accord de Paris (2015), peu de choses ont changé et je ne crois pas que l'objectif sera atteint en 2050", a-t-il déclaré, rappelant que 5 millions de personnes meurent chaque année de causes liées au changement climatique. "Nous devons gérer les agendas du numérique, des besoins humains et de la durabilité avec un impact rapide et positif".
Digital is in all businesses, as Luís Neves pointed out, so it is necessary for them to think outside the box. The Digital with Purpose movement starts from the premise that digital and sustainability are at the heart of the entire process. Therefore, he recommends, “it is important to mobilize companies for this objective, because they live in business as usual, and have not adapted to the challenges we are faced with. Digital with Purpose seeks to help companies adapt”.
Clôturant une matinée riche en échanges d'expériences, c'est à Andres Ortolá, directeur général de Microsoft Portugal, qu'est revenu le soin de clore le segment pitch de la rencontre. " L'impératif numérique est dans toutes les organisations ", a-t-il indiqué au début de son pitch, pour souligner l'importance d'utiliser la technologie pour tirer le meilleur parti possible des opportunités générées par l'environnement complexe et perturbateur auquel le monde est confronté. "Nous vivons des moments d'incertitude avec une pandémie, qui a été suivie d'une crise énergétique, d'une guerre, et d'une inflation galopante qui anticipe une récession mondiale", a-t-il rappelé. C'est pourquoi, a-t-il renforcé, "la persévérance numérique est fondamentale".
Parmi les impératifs numériques qu'aucune organisation ne devrait ignorer, Andres Ortolá en souligne cinq. Le premier, la migration vers le Cloud, le nuage numérique où, selon les prévisions des consultants, 95 % des entreprises se trouveront en 2025, indispensable pour faire tourner les activités. Le deuxième, encourager les équipes de fusion, capables de développer des technologies low-code ou no-code, pour ouvrir le monde technologique à tous - une étude de Microsoft estime que, d'ici trois ans, 70% des apps seront basées sur de telles technologies. Le troisième impératif - les processus d'entreprise collaboratifs - assure la flexibilité des modèles de travail et donne de la force aux approches à distance, qui ont la préférence de 73% des personnes dans la période post-pandémique. Malgré cela, a également révélé le responsable de Microsoft Portugal, 67% souhaitent davantage de travail en face à face. Une dichotomie qui impose de nouveaux défis aux managers, qui doivent créer des stratégies individualisées de gestion des personnes.
Dans le monde des données, le quatrième impératif pointé par Andres Ortolá reflète la tendance à unifier les téraoctets de données qui sont créés quotidiennement, en appliquant des modèles d'intelligence artificielle capables d'extraire des informations réellement utiles pour une meilleure prise de décision. D'ici 2025, révèle le directeur général, 10% des données seront produites par des systèmes d'IA générative. Enfin, l'impératif de sécurité, dont les brèches coûteront au monde 10,5 trillions de dollars. "Éviter ces pertes est fondamental", a-t-il souligné.
En clôture de l'événement, le secrétaire d'État à la numérisation et à la modernisation administrative, Mário Campolargo, a laissé aux dirigeants présents un message qui reflète l'urgence de faire un effort collectif pour avoir un pays plus numérique. "Il ne s'agit pas nécessairement d'un effort du haut vers le bas, mais d'un effort qui doit englober tous les acteurs. Nous devons garder à l'esprit l'interaction entre les organisations les plus innovantes, les plus récentes, celles qui sont plus établies, car elle fait bouger la société", a-t-il déclaré. Profiter du soutien apporté par le PRR (Plan de relance et de résilience) est, selon le secrétaire d'État, l'une des recettes pour développer numériquement le pays. "Il est important que la numérisation et la modernisation administrative soient les deux faces de la même pièce de monnaie du développement du pays, dans le but d'en faire une nation numérique équilibrée", a-t-il renforcé.
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