Politique sur les systèmes de gestion intégrée

Version 2.0, 2022-09-08

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Définition et cadre

Politique des systèmes de gestion intégrés d'Unipartner

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Chez Unipartner, notre politique de systèmes de gestion intégrés résume les éléments essentiels de notre engagement envers l'excellence, la qualité et la sécurité dans nos processus, nos opérations et la gestion des services informatiques. Cette politique s'applique à toute activité développée par Unipartner et s'aligne sur notre stratégie visant à fournir des services conformes aux exigences de nos clients, de qualité et résilients, garantissant confidentialité, intégrité et disponibilité, dans le but de répondre aux attentes des parties intéressées.

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Engagement

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La qualité et la sécurité sont cruciales pour le succès de la prestation et de la gestion des services informatiques et sont des parties essentielles des principes commerciaux d'Unipartner, exprimés sur l'engagement de fournir les meilleurs services et solutions, en respectant les meilleures pratiques de qualité, de sécurité de l'information et de gestion des services informatiques, et en étant un acteur actif dans notre secteur et sur le marché sur ces sujets. En tant qu'acteur dans les domaines du conseil et de la transformation numérique, Unipartner a, non seulement la responsabilité, mais aussi la conscience nécessaire des défis de la sécurité de l'information et de la gestion des services informatiques, à la fois, dans l'approche adoptée pour fournir des services et dans nos pratiques et processus internes. Ces principes guident nos actions pour fournir des services qui garantissent la qualité, la sécurité de l'information et les exigences du client, légales et contractuelles, pour réaliser notre ambition d'être reconnu et digne de confiance pour offrir des services qui améliorent la performance de nos clients avec des solutions innovantes, mais aussi avec des solutions sûres :

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• La mise en œuvre de pratiques de sécurité de l'information dans nos processus internes, comme le "principe du besoin de savoir", la ségrégation des accès, la classification des informations et les réglementations à traiter ;

• Fournir des solutions, des applications et des services respectant les principes de confidentialité, d'intégrité et de disponibilité ;

• Mettre en œuvre les contrôles de l'annexe A de la norme ISO 27001:2013 ;

• Respecter les accords de niveau de service de nos services et contrats ;

• Fournir les ressources nécessaires pour réaliser le plan de service, avec qualité et en respectant les besoins des clients et les attentes de l'entreprise ;

• Encourager un esprit de qualité et de sécurité dans le but de développer et de fournir des services conformes aux exigences de nos clients ;

• Mettre continuellement notre équipe au défi d'améliorer les processus et les services fournis afin de garantir la satisfaction des clients ;

• La réflexion fondée sur le risque est prise en compte dès le début et tout au long du système, ce qui permet d'appliquer une action préventive aux activités de planification, d'exploitation, d'analyse et d'évaluation ;

• Encourager la participation et la promotion des responsabilités en matière de qualité, de sécurité et de gestion des services informatiques auprès de tous les employés et des tiers par le biais de normes, d'éducation, de formation et d'une communication efficace ;

• Respecter les lois, les règlements et les normes de sécurité de l'information applicables, ainsi que les exigences internes et celles des clients ;

• Se concentrer en permanence sur l'amélioration des systèmes de gestion intégrés afin de maintenir ou d'augmenter les niveaux de performance, de réagir et de s'adapter aux changements dans les contextes internes et externes et de créer de nouvelles opportunités ;

• Gestion des relations avec les parties concernées afin d'obtenir un succès durable ;

• Les systèmes de gestion intégrés sont une ressource de plus qui sert et agit pour atteindre les objectifs de l'entreprise et de sa stratégie. Les objectifs des systèmes de gestion sont donc alignés sur la stratégie de l'entreprise et sont composés de tous les objectifs de l'entreprise : des plus stratégiques aux plus opérationnels.

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Communication

Cette politique est communiquée à tous les employés d'Unipartner et au public.